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Soporte de Mavia

¿Tienes un problema o una pregunta? Escríbenos a soporte@mavia-app.cl. Para ayudarte más rápido, cuéntanos el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y qué pasó.

Preguntas frecuentes

Mavia no encuentra mis viajes

Mavia usa la ubicación guardada en tus fotos. Si la Cámara no tenía permiso de ubicación, esas fotos no la tienen. Para que las próximas fotos sí la guarden, ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Cámara y elige Mientras se usa la app con Ubicación exacta activada.

Le di acceso a solo algunas fotos

Mavia solo puede leer las fotos que le compartiste. Para cambiarlo, ve a Ajustes → Apps → Mavia → Fotos y elige Acceso completo, o agrega más fotos.

¿Mavia sube mis fotos?

No. Tus fotos y su ubicación exacta se quedan en tu teléfono. Lee el detalle en la política de privacidad.

¿Cómo descargo mis datos?

En Mavia, ve a Ajustes → Exportar todo. Obtienes un archivo con tus viajes y paradas.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Mavia, ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos. Se borran tu cuenta, tus viajes guardados y los datos de Mavia en tu teléfono. Las fotos de tu galería no se tocan.